Публичная оферта на оказание услуг по машинному переводу документов

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя и адресован любому физическому или юридическому лицу (далее — Пользователь), выразившему желание воспользоваться сервисом машинного перевода документов AIT Translator (далее — Сервис), размещённым по адресу office-translate.com.

Акцептом настоящей оферты является факт оплаты услуг или загрузка файла для перевода. С момента акцепта оферта считается заключённым договором на условиях, изложенных ниже.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает Пользователю услугу автоматизированного перевода документов форматов .docx, .xlsx, .pptx, .pdf с использованием технологий искусственного интеллекта (AI). Результатом услуги является переведённый документ в том же или совместимом формате.

3. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуги рассчитывается автоматически на основании количества переводимых символов (без пробелов) согласно действующему тарифу, отображаемому на сайте. Для скан-документов PDF (без текстового слоя) стоимость рассчитывается по числу страниц.

Оплата производится в рублях РФ через платёжный сервис ЮКасса до начала обработки файла. Исполнитель вправе изменить тарифы в любое время; изменения не распространяются на уже оплаченные заказы.

4. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Обработать загруженный документ в разумные сроки (как правило, в течение 1–30 минут в зависимости от объёма).
• Предоставить результат перевода для скачивания.
• Хранить загруженные файлы не дольше, чем необходимо для выполнения заказа, и удалять их после скачивания или в автоматическом режиме.
• Не передавать содержимое файлов Пользователя третьим лицам, за исключением API-провайдеров AI (Google Gemini), участвующих в оказании услуги.

Пользователь обязуется:

• Загружать только файлы, на которые имеет законные права (авторские права, лицензии).
• Не загружать материалы, содержащие незаконный контент, персональные данные третьих лиц без их согласия, государственную тайну или иную охраняемую законом информацию.
• Не использовать Сервис в целях массового производства переводов для последующей перепродажи без отдельного соглашения с Исполнителем.

5. Ограничение ответственности

Сервис предоставляет машинный перевод. Качество перевода зависит от исходного документа, языковой пары и используемой AI-модели. Исполнитель не гарантирует юридическую, медицинскую или техническую точность перевода и не несёт ответственности за ущерб, причинённый использованием переведённых материалов.

Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Сервиса, вызванную плановыми техническими работами, сбоями API-провайдеров или форс-мажорными обстоятельствами. В случае невозможности оказания услуги по причинам на стороне Исполнителя — оплата возвращается в полном объёме.

Максимальная ответственность Исполнителя перед Пользователем по любому заказу не превышает стоимости оплаченной услуги по этому заказу.

6. Возврат средств

Пользователь вправе потребовать возврата оплаты в следующих случаях:

• Файл не был переведён по причине технической ошибки на стороне Исполнителя.
• Загруженный файл оказался нечитаемым (повреждён) — при условии, что Пользователь сообщил об этом в течение 24 часов с момента оплаты.

Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на реквизиты, использованные при оплате. Запросы на возврат направляются на support@office-translate.com.

7. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, доступной по адресу /privacy.

8. Прочие условия

Настоящий договор регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

Исполнитель оставляет за собой право изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

9. Реквизиты Исполнителя